Informativa sulle spedizioni
La presente informativa disciplina le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito Delimita.it, gestito da Nomos Lab di Terazzan Alessandro.
1. Disponibilità dei prodotti
I prodotti acquistabili sul sito risultano disponibili secondo le giacenze indicate al momento dell’ordine.
Le disponibilità vengono aggiornate periodicamente sulla base delle informazioni ricevute dai sistemi di gestione e dai fornitori. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo la conferma dell’ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere, ove possibile, tra la sostituzione del prodotto, l’attesa del riassortimento o il rimborso dell’importo pagato.
2. Elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per elaborazione dell’ordine si intende la fase di verifica dell’ordine, conferma del pagamento, preparazione della spedizione e affidamento del pacco al corriere.
I tempi di elaborazione possono subire variazioni in caso di festività, chiusure aziendali, forza maggiore, indisponibilità sopravvenute, prodotti particolarmente voluminosi o altre circostanze eccezionali. In tali casi, il cliente verrà informato tempestivamente.
3. Corriere utilizzato
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere BRT.
Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, il cliente potrà ricevere le informazioni utili per il monitoraggio della consegna, ove disponibili.
4. Tempi di spedizione e consegna
La consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Il tempo totale stimato tra elaborazione dell’ordine e consegna è quindi normalmente pari a circa 4-7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi indicati sono stime orientative e non costituiscono termini essenziali o vincolanti. Per isole, zone disagiate, località remote, periodi di alta richiesta o prodotti voluminosi, i tempi di consegna possono essere superiori.
5. Spedizioni in più colli
Alcuni prodotti possono essere spediti in più colli separati.
In caso di spedizione composta da più colli, le consegne potrebbero avvenire in momenti diversi, anche se riferite allo stesso ordine.
6. Costi di spedizione
La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini effettuati su Delimita.it, salvo eventuali eccezioni indicate chiaramente prima della conferma dell’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi, ove applicabili, saranno sempre indicati prima della conclusione dell’acquisto e prima dell’inserimento definitivo dei dati di pagamento.
7. Destinazioni servite
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
Per eventuali richieste di consegna verso altri Paesi, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti prima di procedere con l’ordine.
8. Verifica alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo in presenza del corriere.
In caso di imballo visibilmente danneggiato, aperto, bagnato, deformato o comunque alterato, il cliente deve apporre riserva scritta sul documento di consegna del corriere, specificando il motivo della riserva.
In presenza di danni visibili o sospetti danni da trasporto, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo email supporto@delimita.it, allegando fotografie dell’imballo, dell’etichetta di spedizione e del prodotto ricevuto.
La firma della consegna senza riserva può limitare la possibilità di contestare eventuali danni da trasporto non immediatamente rilevati.
9. Mancata consegna o problemi di recapito
Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna corretto, completo e raggiungibile.
In caso di mancata consegna per indirizzo errato, destinatario assente, rifiuto ingiustificato della consegna o mancato ritiro del prodotto presso il punto indicato dal corriere, eventuali costi di giacenza, restituzione o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente, salvo diversa valutazione da parte del servizio clienti.
10. Contatti per informazioni sulla spedizione
Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, consegne, tracking o problemi di recapito, il cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo: